Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Stake Média, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos a possibilidade de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, basta entrar em contato conosco dentro desse prazo para iniciarmos o processo. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.

🚫 Atenção: Produtos personalizados (com nome, número ou qualquer modificação feita a pedido do cliente) não podem ser trocados ou devolvidos, conforme previsto por lei. Pedimos que confira atentamente todas as informações antes de finalizar o pedido de uma peça personalizada.

Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, garantimos a troca sem custo adicional para você.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo nosso e-mail ou redes sociais informando o número do pedido e o motivo da solicitação.